摘要：今年的新冠肺炎疫情，让很多人回想起17年前的非典。有的企业在非典时期熬不下去倒闭了，也有不少企业趁机风生水起。比如阿里巴巴、京东等。成立于1995年的鞋服上市公司红蜻蜓，对2003年的非典疫情也是记了重重一锤：因此，他们在2018年的时候，...
今年的新冠肺炎疫情，让很多人回想起17年前的非典。
有的企业在非典时期熬不下去倒闭了，也有不少企业趁机风生水起。比如阿里巴巴、京东等。
成立于1995年的鞋服上市公司红蜻蜓，对2003年的非典疫情也是记了重重一锤：
因此，他们在2018年的时候，携手阿里云，启动了数智化转型。
这次疫情，不但没有让红蜻蜓在无法正常营业的情况下亏损，还能创造佳绩。
他们到底做了什么布局呢？
1、借用工具“钉钉+手淘”线上可直接触达用户
钉钉加手淘的搭配形成了从吸粉到触达、留存、转化、复购的闭环。
店内的消费者只要打开手机淘宝扫描销售顾问的钉钉二维码就成了红蜻蜓的会员，并且与这位顾问绑定。
数据显示，2018年在1000余家自营和联营门店中，这套组合拳就成功吸粉160万。
而这些用户池也在新冠疫情中发挥了巨大作用。
疫情告急之下，红蜻蜓4000多家门店无法正常开门营业，他们从2月1日开始，全员进行线上服务和营销。
结果，短短7天时间内，红蜻蜓的员工就拉出500多个群，覆盖数十万群粉，带来日销售额过百万的业绩。
2、全员导购“云卖货”+线上培训，提高线上营销能力
在这场战“疫”中，每一个员工都成为销售顾问，一些非顾问出身的员工更使出“洪荒之力”：一位总部的财务人员更以“买鞋送大米”的销售策略带来数十单业务。
疫情中，红蜻蜓通过淘宝大学和阿里云新零售战疫增长营的线上培训、直播等教一线员工如何提升效率、服务消费者，使得建立私域流量、服务客户成为每一位员工的基础技能，这极大推进了红蜻蜓整体的线上化营销能力。
原来有一些顾问比较抵触线上营销，新冠疫情一来，没了店铺，大家不得不走到线上，反而加速了他们的数智化发展。
3、导入工具的同时，也进行了门店数字化
通过IoT（物联网）等硬件的布局，数据实时化让他们对商品有了更具体的数字化的了解。
比如一双几乎不被试穿的鞋和一双每天被多次试穿的鞋，背后的原因肯定是不同的，到底是工艺的问题、价格问题还是质量问题，数据化帮企业解答了难题。
然后将这些数据反馈给运营、策划、研发、生产部门，就可以实现整个链条的优化调整：卖得好的及时增加订货或者翻单，卖的差的停止订货并在运营上及时跟进，有问题的，调整后再做处理。
数字化能帮助门店及时发现经营过程中商品、陈列、客流、转化等环节的优化，而不是只能靠个人经验或靠猜测。
除了以上说到的这些，红蜻蜓还在准备搭建数据中台，让未来不再盲人摸象，将企业既有的ERP、CRM、SCM等系统打通。
打通的数据就成了企业的“体检中心”，就可以让管理者摸清大象、找出问题，进行解决。
此外，数字化后台实现C2M、新零售数智化都给红蜻蜓带来巨大的改变。
目前，一些应用已经开始显现效果：在2019年“双12”，全渠道销售3.8亿。
因此，疫情告急的情况下，即便门店不能正常开门营业，依靠线上业务，也能给他们带来可观的业绩。
这次的疫情虽然对很多企业造成不可逆的影响，但同时也给了我们一个警告：
数智化必将成为新一波红利，从消费者到企业到供应链，形成全产业的连接与进化。
如果你还没有开展线上业务，那就得抓紧了。
如果说，2003年以后，跑出来的是消费互联网企业；
那么2020年以后，跑出来的必将是数智化后的传统企业。
因为它们连接的不仅仅是消费，而是整个生态系统。
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