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线下零售停摆寻出路红蜻蜓社交零售“自救”日销售额超百万元

2022-10-31 20:28:29 1223

摘要:本报见习记者 吴文婧疫情的发生给实体零售商带来了巨大冲击,线下零售停摆,而店铺租金、人工成本等开支却没法减轻,在阵痛中,国产品牌红蜻蜓摈弃了固化的经营模式,推出微信小程序、导购转型线上、启动微信会员群,快速开展起社交零售业务实现“自救”。2...

本报见习记者 吴文婧

疫情的发生给实体零售商带来了巨大冲击,线下零售停摆,而店铺租金、人工成本等开支却没法减轻,在阵痛中,国产品牌红蜻蜓摈弃了固化的经营模式,推出微信小程序、导购转型线上、启动微信会员群,快速开展起社交零售业务实现“自救”。

2月19日,《证券日报》记者从红蜻蜓相关负责人处了解到,红蜻蜓的离店销售额正持续增长,其中,2月14日至17日,连续四天的日销售额均超过一百万元。

“离店销售相当于给门店插上了翅膀,疫情之后,企业的战斗力会更强。”红蜻蜓副董事长钱帆表示,“危机也是机遇,企业在销售、组织上的固化思维被打破,激发出了离店销售能力、全员卖货能力,这是红蜻蜓最宝贵的财富。”

5000余名导购开展社交零售业务

面对疫情,红蜻蜓紧急采取了一系列措施,就在2月7日,红蜻蜓董事长钱金波在《致员工信》中强调道:“把门店搬到线上、搬到社群中去。而线上的运营中,除了传统的电商平台,小程序运营是非常重要的一环。”

据悉,红蜻蜓微信小程序从技术开发、商城搭建到正式上线运营,仅花了一天时间。2月8日,红蜻蜓微信小程序正式上线,将门店会员线上化,保证疫情期间的运营和收入,减少门店停摆带来的损失。

红蜻蜓相关负责人向记者介绍称,在此前几年,红蜻蜓在门店数字化上已有所准备,并建立了数据中台,积累了超过500万名注册会员,所有客户信息、客户标签都已同步到线上,这为其小程序的运营做好了充足的准备。

事实上,为了把店铺搬上网、搬上社群,红蜻蜓在春节尾声便紧锣密鼓的准备起来。据公司相关负责人介绍,2月1日至2月7日,红蜻蜓的指挥部与代理商、加盟商之间密集开会,短短一周时间内就开了434场钉钉视频会议。

随着小程序的上线,线下“闲置”的5000多名导购也在互联网上开始了工作,进行离店销售,两日之内,线下导购就在全国组建了近400个成员数达到200人以上的社群。据悉,红蜻蜓目前组建的客户群数增至近600个。

有业内人士向记者表示,在特殊情况下展现时尚场景,红蜻蜓在内的不少零售商通过微信端口将已有的会员调动起来。而作为用户活跃度极高的社交营销的电商工具,微信小程序将继续迎来更多时尚品牌入驻,并加速推动了新零售渠道的变革。

数字化基础助力打通全域销售网络

在红蜻蜓副董事长钱帆看来,能够在短短的时间内把人、货、场都搬到线上,这都是得益于红蜻蜓的数字化基础。

据记者了解,红蜻蜓在2018年就与阿里巴巴达成了合作,将线下1000多家自营门店改造为智慧门店,完成了商品的数字化并上线智能导购,与此同时,3000多家加盟店全部登陆钉钉,完成了组织的数字化。

红蜻蜓相关负责人向记者介绍称:“随着数字化系统的搭建,在一年多的时间内,红蜻蜓线下门店导购引导顾客店内扫码,积累了近506万名线下会员数据,这是离店销售的基础。”因此,无论会员数据、门店商品,红蜻蜓都快速导入到了新建的线上商城,商品的库存实时可见。

近日,记者在朋友圈注意到,红蜻蜓公司非销售部门的人员也在为公司产品“卖力吆喝”。事实上,2月14日情人节,红蜻蜓新零售部门负责人余爱飞策划了一场活动,号召红蜻蜓公司上下8000多名员工上线当“微商”,为公司卖货,董事长钱金波更是带头响应。

红蜻蜓方面表示,通过全员卖货,2月14日当天的离店日销售额首次突破了100万元,此后连续四天,销售额均超过了一百万元。通过围绕阿里的AIPL模式链路,将原有会员社群化,再进行一对一的触达和营销,再转换,再拉新,助力红蜻蜓升级了全域的销售网络。

此外,红蜻蜓总部位于浙江温州,也是此次疫情较为严重的地区,公司相关负责人告诉记者:“为了让消费者安心,导购在发货时会对商品进行专门消毒,并拍摄视频发给客户。”

据了解,随着疫情形势的好转,红蜻蜓线下门店也有望逐步恢复运营。“线下门店恢复运营,社群营销还将持续运转,离店销售也将继续。”钱帆还提到,“如果到今年三四月份,浙江温州的鞋厂、仓储基地复工复产情况不及预期,门店、电商的货源会受到一定影响,目前企业已经在协调除温州以外的广东、重庆等地的工厂,以及其他代工厂资源,保证货源充足。”

(编辑 乔川川)

本文源自证券日报网

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